Выбирая автошколу, загляните в книгу жалоб

КОАП 7 февраля, 2023

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Выбирая автошколу, загляните в книгу жалоб». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Пока сертификат есть — автошкола работает

2. Куда еще можно подать жалобу

3. Жалоба в администрацию автошколы

4. Ответ на 3 популярных вопроса

5. Жалоба на образовательное учреждение

6. Жалоба на автошколу: куда жаловаться на некачественное обучение

7. Куда пожаловаться на автошколу?

8. МВД России возьмет на контроль соблюдение автошколами условий обучения водителей

9. Жалоба на автошколу в администрацию учреждения

10. Претензия о некачественном обучении

11. Подать в суд за некачественное обучение

12. Как написать жалобу на автошколу

13. Как добиться выполнения обязательств

14. Жалоба на автошколу — как писать и куда подать

Уровень обслуживания и качество оказываемых услуг, во многих учреждениях страны оставляет желать лучшего. Не исключением является автошколы, где инструкторы зачастую не выполняют свои обязанности, не дают обучающимся полноценной возможности обучиться вождения. Руководство такого типа школ не реагирует на нарушения и не принимает никаких мер, чтобы их устранить.

Пока сертификат есть — автошкола работает

Негативные события происходят постоянно. То неожиданно для курсантов автошкола исчезает, то на дороге госавтоинспектор остановит учебный автомобиль и окажется, что занятие проводится нелегально. Или взять ситуацию героини нашей недавней публикации («Вождения три года ждут?»), матери 6 детей Светланы Манько–Родкевич, которая попыталась обратить внимание на проблему контроля за подготовкой будущих водителей в целом, а в частности — вернуть оплаченные за учебу в «ДрайвКласс» деньги. Женщину угораздило пойти туда учиться еще в ноябре 2017 года, обучение не окончено и сегодня. Лишних средств, говорит, на другую автошколу пока нет.

Сейчас минчанка, подстраховавшись доказательной базой, готовит иск в суд и просит разобраться в ситуации Госстандарт, районную администрацию, службу БЭП, прокуратуру, общество защиты прав потребителей. До этого сообщала об инцидентах в выдавший автошколе сертификат соответствия «Белтехосмотр». Он нарушений «ДрайвКласса» не увидел. Оттуда, мол, была истребована документация: в частности, приказ о зачислении курсантки на обучение, датированный мартом 2018–го (хотя учеба, уверяет другая сторона конфликта, и она готова это подтвердить, началась еще в 2017 году), медсправку Манько, которая тоже за март (хотя Светлана говорит, что ее, как и других, приняли без этого документа). Однако почему орган по сертификации оценил ситуацию лишь по данным, представленным учреждением? Почему не обратил внимания на то, что полнота, стабильность и качество учебного процесса, выполнение договора, регистрация групп в ГАИ и т.д. вызывают вопросы? Почему не учел репутацию автошколы и то, что она долгое время планово не направляет на экзамен в ГАИ своих выпускников?

Куда еще можно подать жалобу

Если сотрудники автошколы напрямую вымогают денежные средства у обучающихся или угрожают, стоит незамедлительно обратиться в полиции, так как такие действия попадают поде действия ст.119 и 163 УК РФ.

Последней инстанцией, в которую можно обратиться за защитой собственных прав и интересов, является суд. Для этого следует придерживаться норм ст. 131 ГПК РФ, в качестве основы можно использовать норы ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 г.

Чтобы было открыто судебное производство, необходимо подготовить и подать исковое заявление. Документ должен содержать следующие сведения:

наименование судебной инстанции, адрес, данные об истце и ответчике (ФИО, адрес, телефон, полное название автошколы);
описательная часть – включает изложение произошедшего конфликта, приведшего к подаче иска (имена, даты, должности, какие права были нарушены в результате действия/бездействия виннового лица, последствия, наступившие для истца и пр.);
ссылки на доказательства, нормы права;
требования;
список прилагаемых документов;
дата составления иска и подпись лица его подающего.

Для положительного рассмотрения дела, суду следует подготовить весомую доказательную базу, указывающую на нарушение автошколой норм закона и невыполнение обязанностей.

Жалоба в администрацию автошколы

Уже на этапе общения с руководством учебного центра нужно изучить договор, если это не было сделано раньше, а также список услуг, которые должны были быть предоставлены. На основании личных претензий, обязательств учебного центра по договору и требований к обучению, сформированных государством, можно сделать соответствующий документ. Обращение может быть написано в свободной форме и не регламентируется.

В жалобе нужно указать:

«шапку», в которую входит название организации, ФИО руководителя, адрес местонахождения, адрес филиала (если требуется), персональные данные заявителя как ученика определенной группы или курса обучения;
жалоба может быть составлена в свободной форме с описанием нарушений;
требования, например, учебный центр должен компенсировать учебные часы, которые были упущены по вине инструктора (можно указать в качестве причины и семейные обстоятельства, но удовлетворение требований в этом случае не будет нести обязательный характер), можно потребовать вернуть деньги, заменить инструктора и преследовать другие цели;
требование представить программу обучения, утвержденную ГИБДД (упоминается ниже);
требование представить учащимся документы, подтверждающие профессиональные компетенции обучающего персонала, они, как правило, не всегда в порядке, поэтому при их наличии можно настаивать на удовлетворении необязательных требований и уладить все на уровне руководства автошколы.

Ответ на 3 популярных вопроса

Вопрос. По каким вопросам можно жаловаться на автошколу в Роспотребнадзор?

Ответ. Роспотребнадзор регулирует исполнение требований ФЗ РФ и нормативных актах компаниями, предоставляющими услуги в отношении санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей.

Соответственно, можно жаловаться:

на курение инструктора, если это задокументировано, и шум во время проведения теоретических курсов;

на неполные данные в платежных документах, это довольно распространенная ошибка;

на ненадлежащее исполнение пунктов договора.

Жалоба на образовательное учреждение

В соответствии с п.2.2. данного Договора Ответчик должен организовать надлежащее исполнение услуг. Образовательные услуги оказываются в соответствии с учебным планом и расписаний занятий.

Согласно п.3 данного Договора Заказчик обязан своевременно вносить плату за предоставленные услуги. Согласно п.7.5.данного Договора Исполнитель со своей стороны вправе отказаться от исполнения настоящего договора в случаях: при задержке Заказчиком оплаты услуг на срок более 20 дней от установленного срока.

Соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Жалоба на автошколу: куда жаловаться на некачественное обучение

Если решить конфликт с автошколой мирным путем не получилось – обратитесь в Роспотребнадзор по своему региону. Данная организация специализируется на защите прав потребителей, и в случае некачественного оказания услуг целесообразно обратиться сюда.

Подкрепите жалобу документально, чтобы не быть голословными, приложите договор с автошколой, вашу жалобу и ответ администрации школы на нее.

Ваша жалоба будет рассмотрена в течение месяца, после чего вы получите ответ.

Если имеют место уголовно наказуемые преступления в действиях сотрудников автошколы, такие как коррупция, то обратитесь в прокуратуру, имея на руках доказательства – аудио, фото, видеоматериалы, показания свидетелей. Лучше всего, если жалоба подается коллективно, тогда к ней относятся более внимательно. Прокуратура проведет внеплановую проверку в автошколе.

Последняя инстанция для обращения – суд. Приложите к исковому заявлению все документы, свидетельствующие о ваших попытках решить спор досудебными методами.

Если сведений или оснований по делу мало, суд может отклонить иск. Однако только так вы можете взыскать все материальные издержки с автошколы.

Автошкола может не согласиться добровольно исполнить решение суда. В таком случае нужно обратиться к судебным приставам.

Конечно, отстаивание своих интересов в суде – процесс кропотливый, и не каждому охота возиться. Но обучение в автошколе на сегодняшний день стоит не малых денег, и вы вправе требовать за эти деньги качественного обучения и хорошего отношения.

Желаем удачи!

Автор: Виктория Голдина, дата пуликации: 28.03.2019
Перепечатка без согласия редакции запрещена.

Подать жалобу на автошколу можно в следующих ситуациях:

Нарушение условий договора. Услуги должны предоставляться на основании договора, причем именно об оказании образовательных услуг. В документе прописываются условия обучения (продолжительность, количество часов вождения, предоставление автомобиля на экзамен и пр.) и обязательства автошколы, которые должны быть обязательно соблюдены.
Проблемы с инструктором. При неподобающем поведении, отсутствии помощи в процессе вождения, использовании ругательств, домогательствах следует обращаться с жалобой в соответствующие инстанции.
Требование денег со стороны инструкторов, преподавателей, руководства. Обучение проводится на платной основе согласно указанной в договоре суммы. Требование дополнительных платежей (за возможность сдачи экзаменов и пр.) незаконно.
Отсутствие необходимых документов. Добросовестно работающая автошкола должна иметь лицензию, поскольку ее деятельность квалифицируется как образовательная и подлежит обязательному лицензированию (ст. 12 ч. 1 п. 40 закона № 99-ФЗ). Кроме того, должно быть заключение ГИБДД, подтверждающее соответствие программ подготовки водителей и учебно-материального обеспечения требованиям, которые утверждены Приказом Минобрнауки РФ № 1408 от 26 декабря 2013 г.

Куда пожаловаться на автошколу?

Подобного рода претензии составляются только при условии целого комплекса нарушений, в них должны входить следующие факты некачественно предоставленных услуг:

систематические ошибки инструктора;
недостаточный уровень преподавания теоретических дисциплин;
отсутствие необходимой материально-технической базы для обучения,
не соответствующей утвержденным правилам;
формальные нарушения в преподавании по утвержденной программе обучения, включая отсутствие преподавателей, света, тепла в помещениях и другие проблемы.

На заметку! Если отсутствует визуальное подтверждение, лучше заручиться поддержкой других участников учебного процесса, то есть оформить групповое обращение.

Жалоба в Роспотребнадзор будет эффективной только при наличии нарушений гражданских норм предоставления услуг по ГК РФ. То есть для этого требуется наличие подосновы, доказывающей нарушения, контролируемые этой организацией. Жалоба, конечно, может быть составлена в свободной форме, но она будет иметь больше психологический характер, что подтолкнет руководство к урегулированию конфликта.

При оформлении жалобы в документе укажите:

пункты договора, которые нарушены, приведите возможные доказательства;
предоставьте ксерокопию жалобы в администрацию учебного центра;
приложите обращение в ГИБДД, связанное с нарушениями программы обучения и несоответствия материально-технической базы.

Для обращения потребуется составить исковые требования, обосновать их соответствующим образом. В суде нужно будет представить соответствующие доказательства нарушений. Это могут быть ответы администрации, ГИБДД, Роспотребнадзора и других органов, привлеченных к разбирательству. Также суд принимает к сведению свидетельства, полученные законным путем (показания заявленных свидетелей, съемка, если допустимо).

Любая жалоба, которая подавалась через форму обращений на сайте, должна иметь входящий номер. При отсутствии можно обратиться в канцелярию и уточнить информацию о получении Роспотребнадзором соответствующего обращения.

МВД России возьмет на контроль соблюдение автошколами условий обучения водителей

Последний летний месяц прошлого года в сфере автообразования окрестили «черным». Именно тогда вступили в силу новые требования для автошкол (ЗР, 2014, № 10).

Учебным заведениям для продолжения работы предложили получить одобрение ГИБДД, а для этого необходимо иметь определенную материально-техническую базу. Основным камнем преткновения стало требование Минобрнауки о наличии собственной площадки (она на нашей схеме), где курсанты могли бы получать первоначальные навыки вождения.

Столичная прокуратура проверила автошколы города и решила закрыть 19 из 107 таких заведений, которые обучали будущих водителей без лицензии от Минобразования.

«В одной из школ лицензия была, но ее действие закончилось еще в 2003 году»

Рассказала «Сегодня» пресс-секретарь прокуратуры Киева Мирослава Мушка. Две опальные школы — ООО «Автоспортсервис» и ЧП «Автострит» уже оспорили свое закрытие в административном суде, который вернул им право продолжать подготовку водителей и сдавать экзамены в ГАИ.

Позитивных отзывов здесь не будет.

Скажите, кому сейчас интересны хвалебные песни, написанные самими автошколами?

Предлагаем тщательно отобранный негатив с конкретными фактами мошенничества, воровства денег и вымогательства.

Информация опубликована для умных людей, которые ценят личный бюджет и свободное время. Выбирайте населенный пункт, читайте, анализируйте и принимайте правильное решение о выборе автошколы на основе отзывов курсантов, закончивших обучение.

Сотрудник ГИБДД может попросить передать в руки документы на транспортное средство и водительские права.

Инспектор патрульно-постовой службы вправе остановить автомобиль в любом месте. Правда, имеются места, оговоренные законом, в которых остановка запрещена либо нежелательна. Еще гаишник имеет право попросить шофера выйти из салона машины или открыть багажник.

Но к такой норме тоже есть оговорки, согласно которым подобные действия разрешается выполнять в случае особых обстоятельств: подозрении на технические проблемы в транспорте или алкогольное опьянение водителя.

Если конфликт возник с инструктором, то для его урегулирования нужно обратиться в администрацию автошколы. Обращение можно оформить в письменном виде. Подать его можно лично, передать через представителя или отправить по почте. При отсутствии реакции со стороны руководства автошколы, можно будет подавать жалобу в прокуратуру, органы Роспотребнадзора или иск в суд.

При личном обращении нужно подавать два экземпляра жалобы. Первую следует сдать в секретариат, второй образец с входящей визой оставить у себя. Бланк нужно сохранить, чтоб в случае дальнейших разбирательств были доказательства попытки урегулирования ситуации. При почтовой отправке следует сохранить уведомление о вручении письма адресату.

Жалоба на автошколу в администрацию учреждения

Решив пожаловаться на плохое качество обслуживания в автошколе, необходимо понимать, что успех дела наполовину зависит от оперативности ваших действий и их юридической обоснованности. Первой инстанцией, куда можно обращаться с претензией, является администрация автошколы. Жалоба к руководству учреждения будет эффективна, если вы столкнулись с проблемами на внутреннем уровне – хамством, нарушением графика занятий, требованиями от инструктора денег за экзамен и т.д. Добиться результата в конфликте можно, при условии, что жалоба составлена юридически грамотно и правильно. Если нарушены правила, порядок или сроки подачи претензии, соискатель получит отказ в рассмотрении вопроса. Строгого образца документа не существует, но важно, чтобы претензия содержала такие данные, как:

куда и кому направлена жалоба;
персональные сведения заявителя, его контактные данные;
фамилию и имя инструктора, против которого выступает гражданин;
суть конфликта;
требования заявителя;
дату и подпись.

Претензия о некачественном обучении

Можно скачать здесь. Скачайте претензию и исправьте ее под ваш случай.

Претензию необходимо распечатать в двух копиях и приложить к каждой из них копии вашего договора об обучении и копии квитанций об оплате. Один комплект документов (претензию и копии договора, квитанций об оплате обучения) отнесите в организацию, оказавшую вам услугу некачественного обучения . На второй копии (она останется у вас) попросите поставить отметку о принятии у вас претензии: дата, подпись уполномоченного лица и печать организации.

Если в организации откажутся принимать у вас претензию и ставить на вашей копии отметку о принятии, отправьте документы п опочте. При этом сохраните почтовую квитанцию и опись документов.

Подать в суд за некачественное обучение

По истечении 10-ти дней после отправке претензии о некачественном образовании , если вы не получили ответа или получили отказ в возврате денег, вы имеете право обратиться в суд.

Юристы по защите прав потребителей помогут вам в судебном разбирательстве. Юристы Законного Права защитят ваши в суде бесплатно. Вы не платите нам за услуги юристов, не смотря на то, что защищают вас профессионалы с многолетним опытом, юристы-судебники. Деньги за услуги юристов взыщатся нами при победе в суде с ваших оппонентов, организации, которая оказала вам некачественную услугу обучения!

Как написать жалобу на автошколу

Для разрешения конфликтной ситуации, жалобу следует подавать в:

администрацию автошколы;
орган Роспотребнадзора;
прокуратура;
суд.

Обращение в указанные учреждения должно быть последовательным. Изначально, следует обратить с претензией к руководству автошколы. Если решить проблему на местном уровне не получится, целесообразно подать жалобу в вышестоящие инстанции.

При нарушении прав обучающихся, следует своевременно принимать меры по восстановлению нарушенных прав. Чем раньше будут предприняты необходимые действия, тем вероятность достижения положительного результат возрастает.

Последовательность действий:

готовится претензия на имя руководителя автошколы – подается всегда в письменном виде, в двух экземплярах, один из которых регистрируется и с отметкой о получении остается у обращающегося лица, второй – остается в автошколе;
жалоба готовится в произвольной форме, с соблюдением процессуальных правил и правил деловой переписки, в тексте должны отсутствовать угрозы, оскорбления;
руководство автошколы должно дать официальный ответ на полученное обращение, так как разрешение конфликтных ситуаций входит в круг их служебных обязанностей.

Необходимо быть готовыми к тому, что администрации школы откажет в принятии жалобы или проигнорирует обязанность подачи ответа на нее. В таком случае, поданный документ не теряет своей юридической значимости. Бездействие со стороны автошколы станет поводом для обращения в вышестоящие инстанции.

Подать жалобу на автошколу можно в следующих ситуациях:

Нарушение условий договора. Услуги должны предоставляться на основании договора, причем именно об оказании образовательных услуг. В документе прописываются условия обучения (продолжительность, количество часов вождения, предоставление автомобиля на экзамен и пр.) и обязательства автошколы, которые должны быть обязательно соблюдены.
Проблемы с инструктором. При неподобающем поведении, отсутствии помощи в процессе вождения, использовании ругательств, домогательствах следует обращаться с жалобой в соответствующие инстанции.
Требование денег со стороны инструкторов, преподавателей, руководства. Обучение проводится на платной основе согласно указанной в договоре суммы. Требование дополнительных платежей (за возможность сдачи экзаменов и пр.) незаконно.
Отсутствие необходимых документов. Добросовестно работающая автошкола должна иметь лицензию, поскольку ее деятельность квалифицируется как образовательная и подлежит обязательному лицензированию (ст. 12 ч. 1 п. 40 закона № 99-ФЗ). Кроме того, должно быть заключение ГИБДД, подтверждающее соответствие программ подготовки водителей и учебно-материального обеспечения требованиям, которые утверждены Приказом Минобрнауки РФ № 1408 от 26 декабря 2013 г.

Для восстановления нарушенных прав можно пожаловаться:

Руководству самой автошколы.
В Роспотребнадзор.
В органы лицензирования.
В правоохранительные и судебные органы.

Первым шагом в отстаивании своих прав должно стать обращение к руководителю автошколы. Жалобу с требованием письменного ответа нужно составить в двух экземплярах: первый оставить на рассмотрение, второй – оставить у себя, но попросить поставить отметку о получении.

Если руководитель (его секретарь) откажется принимать жалобу, ее следует направить заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении, сохранив все почтовые квитанции. Подобный способ отправки позволяет иметь на руках доказательства отправки именно жалобы и попыток урегулировать конфликт мирным путем.

Если руководство беспокоится о репутации своего учреждения, проблема будет решена в его стенах. Отказ принимать жалобу, отсутствие ответа или действий по урегулированию конфликта являются основанием для направления жалоб в другие инстанции.

Если решить проблему посредством обращения в указанные выше инстанции не удалось, пожаловаться на автошколу можно:

В Прокуратуру. Этот орган уполномочен контролировать соблюдение российского законодательства, законность работы автошколы, (в т. ч. наличие лицензии), реагировать на сообщения о коррупции и подделке документов и организовать проверку представленных заявителем фактов.
В полицию. Откровенное вымогательство денежных средств у обучающихся или угрозы попадают под действие ст. 163 и ст. 119 УК РФ соответственно. Отказ в выдаче документов об обучении, отсутствие лицензии также могут стать поводом для подачи заявления в полицию, поскольку квалифицируются как мошенничество.
В суд. Это последний способ защиты нарушенных автошколой прав. Для открытия судебного производства следует подготовить иск (с учетом требований ст. 131 ГПК), доказательства совершенных правонарушений и приложения (подписанный договор, квитанции об оплате обучения копии направленных в другие инстанции претензий и полученных ответов).

Как добиться выполнения обязательств

Предложенный образец можно использовать, чтоб составить официальное обращение в администрацию автошколы. Включить в него необходимо следующую информацию:

наименование адресата;
личные данные заявителя + контактные данные;
наименование документа;
информация о сотруднике, с которым возникли разногласия;
краткое, корректное изложение сути конфликта;
требования, какие меры нужно принять в отношении нарушителя;
предупреждение об обращении в суд, в случае отсутствия реакции;
дата, подпись.

Регистрация обращения в секретариате – обязательный этап. Входящий штамп, который ставят на экземпляре заявителя, является гарантией того, что заявление будет рассмотрено. В компании обязаны будут отреагировать, дать письменный ответ на жалобу.

Важно! Претензия о некачественном обучении может быть подана в Роспотребнадзор.

В случае, когда конфликт не удалось урегулировать на месте, нужно предпринимать дальнейшие шаги. В зависимости от типа проблемы, можно идти в суд или прокуратуру. Еще одна инстанция, которая может рассмотреть жалобу – Роспотребнадзор.

Причины обращения в контролирующие органы:

отказ руководителя автошколы принять заявление;
отсутствие реагирования на конфликт;
обнаружение противоправных действий со стороны администрации.

Восстановление нарушенных потребительских прав следует требовать в Роспотребнадзоре. Писать обращение в эту контролирующую инстанцию следует, если качество предоставленных услуг в автошколе ненадлежащее.
Прокуратура уполномочена осуществлять надзор над соблюдением законности. Если обнаружены уголовно наказуемые проступки, в числе которых коррупция и подделка документов, можно обращаться в отделение прокуратуры. Назначение проверки в автошколе – законная мера реагирования на гражданское коллективное или личное обращение.
Подкрепление всех фактов документами. Подтверждением мирного урегулирования спора служит экземпляр жалобы в администрацию автошколы, ответ на претензию от руководителя.
В тексте обращения должны быть ссылки на нормы законодательных актов, которые подтверждают нарушение или гарантируют выполнение требований.
Уплата госпошлины потребуется при подаче иска в суд.

Жалоба в контролирующую инстанцию должна содержать корректную, достоверную информацию по делу. Описывается суть конфликта. Далее указывается, какие меры реагирования были предприняты для мирного урегулирования спора. Следующий этап – требования. Через суд можно требовать возврат средств за услуги ненадлежащего качества.

Документы, которые следует приложить к претензии:

паспортные копии;
договор с автошколой;
квитанции об оплате услуг;
экземпляр претензии в администрацию автошколы;
ответ на жалобу от руководства фирмы;
копия об уплате госпошлины, если подаются документы в суд.

Для справки! Фото, видеоматериалы и свидетельские показания также могут быть использованы в качестве доказательств.

ruУчебная тревогаЖалоба на автошколуКуда пожаловаться на автошколу?Жалоба в администрацию автошколыЖалоба на автошколу в Роспотребнадзор и судПодача жалобы на автошколуСпособы решения проблемыАдминистрация учрежденияПравила оформления и подачиРоспотребнадзорФедерация автошкол Республики ТатарстанАвтошколы ФедерацииКак и куда подать жалобу на инструктора по вождению в автошколе?

Куда жаловаться на автошколу? Ситуация такая: по договору автошколы, заключенному в конце сентября 2012 года повторная сдача экзамена стоит 400 рублей.1 декабря автошколе изменилась стоимость пересдачи (1000 руб), но администратор сказала, что это меня это не касается, так как договор был заключен ранее. В результате в день экзамена в автошколе с нашей группы берут 1000 руб, а если мы не согласны с этим, то должны написать заявление, и директор с юристом его будут рассматривать и нам скажут, когда приходить в следующий раз.

пишите претензию в Автошколу, а также жалобу в Роспотребнадзор, там вас примут с большим удовольствием!

Учебная тревога Очередной скандал разразился в Москве. Некая организация, выдававшая себя за автошколу, обманула десятки кандидатов в водители. То есть деньги с них за обучение взяла, и даже провела какие-то занятия, но вот водительские удостоверения ее ученики получить не смогут.

Потому что готовить водителей эта организация не имела права.

По данным «Российской газеты», сейчас в полиции около 160 заявлений от пострадавших недоученных водителей, по которым проводится проверка. Удивительно, но более жесткие требования к подготовке водителей стали довольно серьезной проблемой именно для порядочных автошкол.

Мошенникам, подвизающимся на этом поприще, пришлось только немного изменить рекламную кампанию, да быть осторожней при подготовке документов. Напомним историю вопроса. Политика в области подготовки водителей в один прекрасный момент стала максимально либеральной. Для оформления лицензий на образовательную деятельность достаточно было предъявить комплект документов.

Наличия материальной базы никто не проверял. Поэтому наряду с нормальными автошколами стали появляться такие, которые попросту собирали деньги с клиентов и продавали им свидетельства об окончании якобы автошколы.

А в ГИБДД будущий водитель отправлялся сдавать экзамены не в группе, как предполагалось, а экстерном.

Но после вступления в ��илу поправок в закон о безопасности

» SOS! Что такое ДОСАФФ сегодня?! Это хромая лошадь, которая не бежит и застрелить жалко!

Начну по порядку: Первоуральская автошкола ДОСААФ России имеет 3-ех этажное здание школы (1300м2), автопарк с гаражом на 9 боксов (8166м2), автодром с одноэтажным панельным зданием на 10 комнат (59257м2) большой парк машин как легковых так и грузовых и работников около 50 чел. Беды у нас начались тогда, когда в 2011г.

Очередной МЭР г. Первоуральска решил пополнить бюджет за счет увеличения кадастровой стоимости земли, и почему-то автодром (6 га, который находится за городом в районе кладбища) попал под цену городских тарифов и с 400т. Руб за год стал стоить 4 млн.

Руб. В год. Ошибка предыдущего начальника а/школы в то время, что он поздно подал в суд на администрацию, пока шли суды долг накопился до 12 млн.

Скачать образец жалобы в администрацию автошколы

Проводить работу по восстановлению нарушенных прав следует своевременно, по горячим следам. Чем раньше будут предприняты действия, тем выше вероятность наказания виновных и достижение положительного результата.

В первую очередь пожаловаться на сотрудников можно руководству. Сделать это следует в письменном виде, зарегистрировать жалобу в канцелярии, один экземпляр оставить у себя, на случай дальнейших рассмотрений вопроса.

Руководство обязано дать официальный ответ на жалобу курсанта автошколы.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор

Если мирное разрешение спора невозможно, данный администрацией ответ не удовлетворил, то учащийся может обратиться в надзорные и судебные органы. Пожаловаться на существующие нарушения можно также в прокуратуру, которой при обоснованности претензий будет проведена внеплановая проверка.

Основаниями для дальнейшей защиты своих прав могут служить:

отказ в принятии жалобы руководством организации;
отсутствие действий по урегулированию конфликта;
выявленные противоправные действия со стороны руководителя автошколы.

Жалоба в Роспотребнадзор должна подкрепляться аргументами и документальными доказательствами. Главным направлением деятельности организации является защита прав потребителей услуг, в данном случае, курса обучения. Обратиться с жалобой можно лично или послав заявку на официальном сайте.

Также существует возможность письменного обращения, посылается заказное письмо с уведомлением. Заявление в Роспотребнадзор рассматривается в течение месяца после принятия, о результатах заявитель получит письменное уведомление.

Последней и самой значимой инстанцией является мировой или районный суд, в зависимости от цены иска.

Жалоба на автошколу — как писать и куда подать

Как написать жалобу на инструкторa в автошколе?
На автошколу ОТШ ДОСААФ ЖАЛОБУ В КАКУЮ ПРОКУРАТУРУ ПИСАТЬ В ПРОСТУЮ ИЛИ В ВОЕННУЮ?
Сколько стоить будет составить жалобу в ГИБДД на автошколу.
Куда обратиться с жалобой на автошколу?
Жалоба на судью
Жалоба на решение суда
Жалоба на прокуратуру
Жалоба на приставов
Жалоба на постановление

Жалоба на инструкторa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

непосредственный руководитель (менеджер);
руководитель организации (директор);
надзорный (контрольный) орган или служба;
прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на инструкторa рекомендуем Вам:

получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

Существует ряд случаев, когда пожаловаться следует в более серьезные инстанции, например Роспотребнадзор или в суд. Основаниями для составления иска или жалобы являются:

отказ в принятии претензии администрацией автошколы;
отсутствие действий после рассмотрения жалобы внутри учреждения;
серьезные нарушения со стороны не только инструкторов, но и руководства автошколы.

Куда бы вы ни решили жаловаться на автошколу, нужно умело апеллировать фактами и законодательными нормами, смело отстаивая свою позицию. Роспотребнадзор – это организация, которая занимается защитой прав потребителей. Решение подобных споров – основной спектр деятельности данной государственной структуры.