Можно ли вернуть стулья обратно в магазин
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть стулья обратно в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Сложнее всего сдать или поменять мебель, купленную в кредит. При заключении кредитного договора до момента возврата стоимости покупки банку, товаром пользуется покупатель, но принадлежит он банковскому учреждению.
Если продавец отказывается передать, обменять товар или вернуть деньги
Если решить вопрос мирным путем не получается, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца.
Для составления жалобы или судебного иска потребуется документы, подтверждающие оплату (чеки, квитанции, акты приема-передачи денег, приходно-кассовые ордера, выписка из банка), форма заказ-наряда для изготовления, заявка в интернет-магазин, договор купли-продажи, копия претензии и письменного отказа организации.
Пакет документов можно отправить почтой, предоставить лично в ближайшее отделение Роспотребнадзора, судебный участок. Третий экземпляр жалобы или искового заявления отправляется на юридический адрес компании.
После проверки или рассмотрения иска компании придется заплатить штраф или компенсировать стоимость госпошлины, выплатить стоимость некачественной продукции, неустойку и моральный ущерб.
Как вернуть мебель, приобретенную в интернет-магазинах
Совершенно иные правила существуют в случае приобретения мебельных изделий онлайн. Здесь потребителям предоставляются гарантии дополнительного плана. Когда вы рассматриваете картинки и расположенные на них гарнитуры, они кажутся вам совершенными.
Но это впечатление может быть обманчиво, потому что и сама обстановка, и интерьер в корне отличаются от вашего, поэтому и смотрится мебель абсолютно по-другому. В результате этого, у вас может сложиться неправильное представление о том, что именно этот набор подойдет для вашей жилплощади.
Как отказаться от заказанной мебели в интернете? Очень просто, если вы уже оформили заказ, вы можете в любое время сообщить о том, что вы от него отказываетесь. Его просто аннулируют и все, если товар для вас еще не был передан. Если же вам его уже доставили, то в течение семи дней вы можете его вернуть без объяснения каких-либо причин. А если в упаковке вы не найдете информации в письменном виде о том, в какой срок и в каком порядке у вас есть право вернуть качественный товар, то время это увеличивается до трех месяцев.
Товары, которые включены в список невозвратных из непродовольственных, вернуть можно при условии приобретения их дистанционно.
Но и здесь не все проходит гладко. Бывает, что суд рассматривает этот список независимо от того, каким образом вы приобрели мебельные предметы. Здесь большое значение уделяется тому, осмотрели ли вы покупку перед тем, как оплатить ее. Если вы это сделали и поставили подпись на накладной, то здесь все будет зависеть только от того, на чью сторону станет суд, изучив досконально все нюансы дела.
Как вернуть мебель, приобретенную в интернет-магазинах? Позаботьтесь о том, чтобы ее внешний вид никоим образом не был испорчен и не допустите потери документа, который подтвердит вашу покупку. Если все же потеряли чек, то можно предоставить копии выписок из карты банка либо расчетного счета.
Если мебель была изготовлена специально только для вас, под размер вашей жилплощади и имела такие свойства, которые предусмотрены для использования ее чисто вами, то вернуть назад в магазин вы ее уже не сможете (статья 26.1 закона потребителей).
Чтобы иметь представление о том, как же все-таки вы сможете вернуть приобретенную в интернете мебель, ознакомьтесь с этим на сайтах тех магазинов, к которым вы присматриваетесь для приобретения нужных вам изделий. Если при получении вы обнаружили какие-то недостатки и, тем более, брак, возврат вы сможете осуществить по общепринятым правилам.
Порядок возмещения денежных средств
Какой будет порядок действий, чтобы организовать возврат мебели, зависит от того возвращается ли товар надлежащего качества или на нем были обнаружены дефекты. Если говорить о качественной продукции, то покупатель может отвезти назад в магазин отдельный предмет, не входящий в мебельный комплект, если тот не был в употреблении. К реализатору следует обратиться не позднее 14 дней. Средства, уплаченные за товар покупателем, должны быть возвращены ему в течение трёх дней.
В случае с некачественной продукцией процедура немного другая. Потребителю нужно написать претензию продавцу. Оформляется бумага в 2-х экземплярах, один из которых (с отметкой о получении второй стороной) остаётся у клиента. В первую очередь можно попробовать в устной форме обратиться к продавцу, а в случае отказа – предоставить ему претензию.
Если изделие бракованное, чтобы определить причину повреждений проводят экспертизу. Такие работы оплачивает продавец. На данную процедуру отводится 5 дней. Вернуть деньги клиенту должны в 10-дневный срок.
Что делать, если стул оказался бракованным
Если вы обнаружили, что приобретенный вами стул оказался бракованным, необходимо принять определенные меры. Возможности решения проблемы зависят от политики магазина и гарантийных условий.
Вот несколько шагов, которые вам следует предпринять:
- Ознакомьтесь с гарантийными условиями: первым делом, изучите информацию о гарантийных условиях, которые предоставляет магазин. Они могут включать в себя срок возврата или обмена товара, а также условия возмещения стоимости или ремонта изделия.
- Сохраняйте чек и упаковку: чтобы иметь больше шансов на возврат или обмен бракованного стула, сохраните чек и оригинальную упаковку.
- Обратитесь в магазин: свяжитесь с магазином, где вы приобрели стул, и сообщите о проблеме. Уточните процедуру возврата или обмена товара и запросите необходимую информацию и документы.
- Предоставьте доказательства: чтобы подкрепить свои претензии, необходимо предоставить доказательства, например фотографии или видео бракованного стула. Это поможет убедить продавца в необходимости решения данной проблемы.
- Соблюдайте сроки: если у вас есть ограничение по времени на возврат или обмен товара, необходимо соблюдать эти сроки. Обратитесь в магазин как можно скорее, чтобы избежать проблем с возвратом или обменом товара.
Важно помнить, что каждый магазин имеет свою политику возврата или обмена товара, поэтому перед принятием решения о покупке стула, тщательно изучите условия магазина и проконсультируйтесь с продавцом, если возникают вопросы или сомнения.
Если мебель качественна, но вам не подошла, можно ли ее вернуть
На буклете она смотрелась в одном ракурсе, а в вашей комнате она никак не приживется. Что нужно делать в подобной ситуации? Согласно установленным правилам, вы имеете четырнадцать дней, чтобы принять правильное решение, если купленная мебель имеет не тот размер, цвет или не подходит по комплектации.
Но сначала при обращении в магазин, вы должны знать, что возвратам не подлежат гарнитуры мебельные, имеющие бытовое назначение. Они входят в так называемый список непродовольственных товаров, имеющих положительные свойства и качество, но их возврат не предусмотрен.
В этом перечне от 31 декабря 2020 года, который утвердило правительство, в пункте восьмом как раз указаны такие изделия. Означает это, что все потеряно? Здесь нужно разобраться с тем, что такое термин «гарнитуры мебельные бытового плана».
Такая мебель — это товар, который продается сразу набором, а не по частям или отдельными изделиями. Это означает, что в полном составе кухонный или спальный гарнитур, по причине несоответствия цвета или размера вашим представлениям, вы вернуть не сможете. Но вернуть можно стол, шкаф или кровать, просто как отдельное изделие.
Есть примеры из судебных заседаний, когда люди обращались с исками, потому что магазин отказывался принимать тот или иной предмет из гарнитура.
Они были решены в пользу покупателя. Есть и другие случаи. Например, не проходила в проем кровать, потому что он оказался узким, хотя мебель была заказана заранее.
Судом зафиксировано, что в существующем документе-договоре все размеры были согласованы заранее, клиент этот договор подписал, а 2 кровати и матрасы к ним являются единым набором, потому что последние для других изделий не подходят. Поэтому, принятое в суде решение гласило, что эти предметы никакому возвращению не подлежат.
Изучите внимательно, какая мебель подлежит возврату. И тогда при покупке вы сможете защитить себя от нежелательных последствий в дальнейшем.
Итак, вы сможете в течение установленных законом четырнадцати дней, вернуть покупателю то изделие из мебели, которое вам не подошло по какой-либо причине, но полностью гарнитур вернуть вы не сможете.
Новый закон о возврате товара поставщику 2021 – последние новости
Новый закон предусматривает изменение правил возврата. Как и прежде, взаимодействие осуществляется по договору поставки. Стороны в свободной форме заключают соглашение о сотрудничестве на определенных (не противоречащих ГК РФ) условиях.
Обратите внимание! Изменения внесены относительно товаров с небольшим сроком годности. Для магазина возврат продуктов, со сроком реализации до 30 дней, стал невозможен.
Запрет на возврат товара поставщику обусловлен необходимостью уравнять условия работы на российском рынке для иностранных и отечественных поставщиков. До его принятия риски и расходы по непроданным скоропортящимся продуктам (например, молочной продукции) несли только отечественные производители.
Розничная торговля иногда злоупотребляла своим правом возврата. Для расширения спроса представители торговых сетей шли по пути наименьшего сопротивления. Они заказывали много и бесплатно, заранее зная, что данный объем не будет продан. Продукцию брали на реализацию и возвращали, не неся за просрочку ответственности.
Постановлением правительства затраты на утилизацию просрочки возложены на торговые точки. Это заставляет товароведов реально оценивать спрос, заказывать не больше необходимого объема.
Если мебель ненадлежащего качества можно ли ее вернуть?
Потребитель имеет право на возврат товара не надлежащего качества продавцу на основании закона «О защите право потребителей».
Если вы приобрели мебель и обнаружили в ней брак, дефект или недочет, то у потребителя есть много вариантов как поступить. К примеру части 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» предоставляет следующие возможности:
- Потребитель имеет право требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на точно такую же модель товара без недостатков;
- Требовать от продавца замены на точно такой же по характеристикам товар но уже другой марки, модели, или артикула и требовать соответствующего перерасчета покупной цены;
- Потребитель вправе требовать от продавца уменьшения стоимости товара, соразмерно обнаруженному недостатку;
- Требовать от продавца незамедлительного устранения недостатков товара, ибо если покупатель устранил недостатки за свой счет, требовать от продавца возмещения расходов которые понес потребитель на исправление дефекта;
- Потребитель имеет полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Так же если вследствие продажи товара с недостатками у потребителя возникли убытки, покупатель имеет право требовать возмещения таких убытков в полном размере.
Как мы видим из статьи 18, вернуть мебель с недостатками мы имеем полное право, а так же продавец обязан нам в таком случае вернуть уплаченную за товар денежную сумму.
Что бы вернуть назад мебель, необходимо предъявить продавцу требование об этом.
Но мало позвонить продавцу и выразить свое желание вернуть мебель, продавец может и не отреагировать. А вообще мой вам совет, всегда общаемся со второй стороной в письменном виде.
Изготовленная под заказ мебель является не столько товаром, сколько результатом оказанной услуги. Возможность ее возврата зависит от конкретной ситуации:
|
Ситуация |
Решение |
|
Вы заказали мебель, но передумали и хотите расторгнуть договор. |
Вы можете это сделать, если оплатите подрядчику фактически понесенные им расходы (например, за закупленные фасады). |
|
Подрядчик изготовил шкаф по вашим размерам, но вам перестал нравиться цвет. |
Сделанную под заказ мебель нельзя вернуть без весомых причин. Изменившиеся предпочтения к таким случаям не относятся. |
|
Подрядчик нарушил сроки изготовления, указанные в договоре. |
Вы можете назначить новый срок, передать работу другому подрядчику и потребовать компенсировать расходы, уменьшить цену, расторгнуть договор и получить деньги обратно. |
|
Подрядчик изготовил мебель с дефектами. |
Здесь действуют те же правила, что и со стандартной мебелью. Кроме того, вы вправе потребовать повторного изготовления мебели. |
Можно ли обменять мебель надлежащего качества, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или комплектности?
1. В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если мебель:
А) не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий)
Б) не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.
При покупке мебельных гарнитуров и комплектов мебели потребитель точно должен знать: какого размера, какой формы, расцветки и комплектации ему нужна мебель. Это необходимо знать, потому что, после принятия товара потребителю уже будет затруднительно вернуть его в магазин, сославшись на 14-дневный срок возврата (ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если купленный товар по форме, габаритам, размерам, комплектации и др. не подошел ему.
Законодатель Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 утвердил «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ограничив возможность возврата бытовой мебели (мебельных гарнитуров и комплектов) по вышеуказанным основаниям.
Однако, если в товаре имеется недостаток потребитель вправе потребовать его обмена на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», а также предъявить иные требования указанные в данной статье.
Примечание: Покупатель(потребитель) вправе при приобретении мебели по образцам отказаться от исполнения договора купли-продажи мебели до ее передачи покупателю. При отказе от мебели по данному основанию потребитель обязан возместить продавцу расходы которые он понес в связи с исполнением договора.
Правила возврата стульев в магазин
При покупке стульев в магазине возможность и условия возврата могут различаться в зависимости от конкретного магазина и политики компании. Однако, существуют некоторые общие правила, которые обычно применяются при возврате товара.
В большинстве случаев, для осуществления возврата стула в магазин, необходимо соблюдать следующие условия:
— Стул должен быть в неиспользованном состоянии и находиться в оригинальной упаковке. Если стул был собран или имел место прямой контакт с поверхностью, то обычно возврат не допускается. При этом, если стул имеет заводской брак или дефект, то возврат может быть осуществлен даже при отсутствии оригинальной упаковки.
— На некоторые виды стулев могут быть установлены сроки гарантии или возврата, которые могут быть ограничены временем с момента покупки.
— Для осуществления возврата, обычно требуется предъявление чековой копии или другого документа, подтверждающего факт покупки. Поэтому, важно сохранять чек или иной документ, приобретаемый при покупке стульев.
— Многие магазины также применяют политику, согласно которой возврат возможен только при наличии упаковки. Обычно, это связано с требованием сохранности товара при его последующей перепродаже. Если упаковка утеряна или повреждена, то некоторые магазины могут отказать в осуществлении возврата.
В целях избежания неприятностей или недоразумений, рекомендуется ознакомиться с политикой магазина в отношении возврата товара перед его покупкой. Это позволит быть в курсе основных правил и условий возврата, а также поможет избежать возможных проблем в будущем.
Товарный вид, упаковка и сохранность стульев для возврата
При возврате стульев в магазин, очень важно, чтобы они имели товарный вид, были упакованы правильно и сохранены в хорошем состоянии. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был приобретен, за исключением естественного износа или повреждений, вызванных их ненадлежащим использованием.
Товарный вид означает, что стулья не должны иметь видимых повреждений, царапин, сколов или других дефектов. Если на стуле есть дефекты, вызванные производственными ошибками или транспортировкой, их следует фиксировать и документировать перед возвратом в магазин.
Упаковка также является важным аспектом при возврате стульев. Они должны быть уложены в оригинальную упаковку или, если такой нет, то в аналогичную защитную упаковку, чтобы предотвратить повреждения при транспортировке. Если оригинальная упаковка была повреждена или утеряна, целесообразно обратиться к продавцу о возможности предоставления альтернативной упаковки.
Сохранность стульев для возврата означает, что они должны быть сохранены в исходном состоянии на протяжении всего периода использования и до момента возврата. Потребитель несет ответственность за сохранность товара и должен обеспечить его безопасное хранение и транспортировку. Если стулья пострадали от несоблюдения правил эксплуатации или неправильной установки, покупатель не сможет успешно осуществить возврат в магазин.
Правильное упаковывание и сохранение стульев перед возвратом позволят гарантировать возможность осуществления возврата товара в магазин по закону о защите прав потребителей.
Порядок возврата стульев в магазин
В случае неудовлетворительного качества или несоответствия товара заявленным характеристикам, покупатель имеет право вернуть стулья обратно в магазин. Для этого необходимо придерживаться определенных правил и сроков.
1. Проверьте стулья при покупке. Внимательно осмотрите товар на предмет дефектов, повреждений или несоответствия заявленным характеристикам. Если обнаружены какие-либо проблемы, обратитесь к продавцу и запросите замену или возврат денежных средств.
2. Храните чек или кассовый чек. Он является основным документом, подтверждающим факт покупки и право на возврат товара. В случае, если вы потеряли чек, обратитесь в магазин, чтобы получить его дубликат или другое подтверждение покупки.
3. Соблюдайте установленные сроки возврата. Временные рамки для возврата товара могут различаться в зависимости от политики магазина. Обычно сроки составляют от 14 до 30 дней с момента покупки. Уточните эти сроки у продавца или на официальном сайте магазина.
4. Оформите возврат товара. Для этого обратитесь в магазин, где производилась покупка. Предъявите чек или кассовый чек, чтобы подтвердить факт покупки. Также изложите причину, по которой вы хотите вернуть стулья. Возможно, вам потребуется заполнить специальную форму, предоставленную магазином.
5. Получите возможные варианты возврата. После обращения в магазин вам может быть предложено несколько вариантов возврата: замена товара на аналогичный или другой, возврат денежных средств на банковскую карту, возврат денежных средств наличными.
6. Соблюдайте правила упаковки и сохранности товара. Если вам потребуется вернуть стулья в магазин, упакуйте их в оригинальную упаковку или аналогичную, чтобы сохранить товар в исходном состоянии. Также не забудьте удалить все персональные вещи и следы эксплуатации с товара.
Зная правила и сроки возврата, вы сможете вернуть стулья обратно в магазин в случае необходимости. Не забывайте о том, что права потребителей защищены законом, и вы всегда можете рассчитывать на защиту своих интересов при покупке товаров.
Как правильно оформить товар на возврат
Если вы решили вернуть стулья в магазин, следуйте нижеприведенным правилам и рекомендациям для правильного оформления товара на возврат:
1. Проверьте срок возврата. Убедитесь, что товар возвращается в разрешенные сроки, указанные в политике возврата магазина.
2. Сохраните чек или кассовый чек, который подтверждает вашу покупку. Это необходимо для того, чтобы иметь доказательство покупки и условия возврата.
3. Сохраните оригинальную упаковку и все документы, поставляемые вместе с товаром. Если стулья были упакованы в оригинальную коробку, лучше сохранить ее, чтобы вернуть товар вместе с упаковкой.
4. Отнесите товар в магазин. Обратитесь к службе клиентской поддержки или продавцу, чтобы узнать, какой отдел или какой процесс следует пройти для возврата товара.
5. Объясните причину возврата. При обращении в магазин, разъясните продавцу причину возврата стульев. Это поможет им лучше понять вашу ситуацию и предложить решение.
6. Следуйте инструкциям продавца. Обычно магазины имеют свои собственные правила и процедуры для возврата товара. Следуйте указаниям продавца и заполняйте все необходимые формы или бумаги.
7. Получите подтверждение возврата. Убедитесь, что вы получаете подтверждение о том, что товар был принят обратно магазином. Это даст вам уверенность и доказательства, что товар действительно был возвращен.
Следуя этим правилам, вы сможете правильно оформить товар на возврат и получить возможность обменять или вернуть стулья, если они вас не устроили.
Условия возврата товара
Возврат товара возможен только в том случае, если он находится в идеальном состоянии, не имеет следов использования и сохраняет свою первоначальную упаковку. Товар должен быть возвращен в магазин в течение определенного срока после его покупки, который может различаться в зависимости от политики каждого конкретного магазина.
Для осуществления возврата, клиент должен иметь чек или другой документ, подтверждающий покупку товара. Без подтверждающего документа, магазин может отказать в возврате товара или предложить только обмен на другой товар.
Кроме того, существуют особые условия возврата для различных типов товаров. Например, возврат электроники может быть недоступен, если упаковка была вскрыта или изделие было активировано. Одежда и обувь обычно можно вернуть только в том случае, если они не были надеты и сохранили все бирки и ярлыки.
Если клиент желает вернуть товар, но найдет его с дефектом, то магазин должен предложить заплатить за ремонт или предоставить возможность обменять его на аналогичный товар без дефектов. В случае, если магазин отказывается от этой обязанности или дефект является производственным, клиент может потребовать возврата полной стоимости товара.
Конечно, при возврате товара обязательно учитывается срок, в течение которого была проведена покупка. Если товар был куплен на распродаже или со скидкой, то стоимость возврата может быть скорректирована и клиент получит обратно только стоимость, указанную на чеке.