Куда пожаловаться на ТСЖ в Красноярске

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда пожаловаться на ТСЖ в Красноярске». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В прокуратуру следует обращаться, если на предыдущих уровнях проблема не решается. Основной работой данной структуры является контроль над общественными и государственными организациями. Поэтому в прокуратуру следует жаловаться при выявлении нарушений прав собственников со стороны ТСЖ.

Составление заявления

Обращение может составляться в произвольной форме, так как не имеет утвержденного образца. Но оно должно отвечать действующим правилам делопроизводства и включать следующие разделы:

Как оформить и подать жалобу на ТСЖ

Если у вас возникли проблемы с ТСЖ, и вы хотите подать жалобу, необходимо правильно оформить и направить заявление. В данном разделе представлены рекомендации по оформлению и подаче жалобы на ТСЖ.

1. Определите основные проблемы: Прежде чем подавать жалобу, вам необходимо точно определить проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в связи с деятельностью ТСЖ. Это может быть, например, недостаточное качество услуг, нарушение правил жилищного обслуживания, непрозрачность финансового учета и т.д.
2. Соберите необходимую документацию: Перед подачей жалобы соберите все необходимые документы, подтверждающие ваши претензии к ТСЖ. Это могут быть копии договоров, платежных документов, протоколов собраний и т.д.
3. Оформите заявление на бумаге: Заявление на ТСЖ должно быть подано в письменной форме. Напишите заявление на бумаге, укажите свои контактные данные, дату написания и перечислите основные проблемы, с которыми вы столкнулись.
4. Подпишите заявление: После написания заявления подпишите его собственноручно. Убедитесь, что ваша подпись четко и разборчиво выглядит.
5. Передайте заявление руководству ТСЖ: Если в вашем ТСЖ есть должностные лица (председатель, управляющая компания и т.д.), передайте им ваше заявление. Убедитесь, что вы получили подтверждение о получении вашей жалобы. Если же в ТСЖ отсутствуют должностные лица, обратитесь в службу приема заявлений.
6. Сохраните копию заявления: После подачи жалобы на ТСЖ сохраните копию заявления на случай, если потребуется предоставить дополнительные доказательства или повторить вашу жалобу в будущем.
7. Рассмотрение жалобы: После получения вашей жалобы ТСЖ обязано рассмотреть ее в установленные сроки и принять соответствующие меры. Если ТСЖ не реагирует на вашу жалобу или не принимает необходимые меры, вы можете обратиться в контролирующие органы или в суд.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете правильно оформить и подать жалобу на ТСЖ, повышая шансы на получение решения вашей проблемы.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Услуги в сфере ЖКХ в Красноярске предоставляют организации 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Компании, независимо от форм собственности, должны соблюдать нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с непорядком, он может заявить об этом, написав жалобу:

• директору коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
• председателю ТСЖ управляющего субъекта;
• в Жилищную инспекцию;
• в виде искового заявления в суд;
• в адрес Роспотребнадзора;
• в органы местного муниципалитета в Красноярске.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Государственная жилищная инспекция — это орган, который занимается проверкой технического обслуживания многоквартирных домов и соблюдения порядка проведения собраний собственников жилья. Это надзорный орган для ТСЖ, поэтому в ряде случаев целесообразно обратиться в ГЖИ:

• когда ТСЖ ненадлежащим образом произвело подготовку к отопительному сезону (вопросы опрессовки отопительных систем, их пробных запусков, отсутствия тепла в домах после начала отопительного сезона и т.д.);
• если вы систематически замечаете нарушения правил эксплуатации МКД (например, в вашем доме оборудована баня, сауна, эксплуатация которых приводит к некорректной работе систем отопления, водоснабжения, водоотведения, нарушаются правила пожарной безопасности);
• жалоба на работу ТСЖ, в случаях нарушения стандартов и правил обслуживания МКД;
• ТСЖ систематически влияет на проведение собраний собственников жилья по вопросам, не касающимся управления многоквартирным домом;
• когда полномочия ТСЖ оформлены ненадлежащим образом или выявлены нарушения процедуры проведения общего собрания собственников жилья.

“9 ноября 2020 года остановилась котельная телевизорного завода (ООО “КрасТЭК”), от которой мы получали тепло. Наш дом переключили на ТЭЦ-2, однако весь прошлый отопительный сезон мы платили за тепло по цене КрасТЭКа. Почему мы платим по более высокой цене — 1 919 рублей за гигакалорию, когда тепло СГК стоит 1 765 рублей? Будет ли для нас пересмотрена цена?” — такой вопрос прислала в “Городские новости” Галина Петровна — председатель совета дома № 52 по проспекту Свободному.

В стройнадзоре рассказали, что тепло в этот многоквартирный дом по-прежнему поставляет ресурсоснабжающая организация ООО “КрасТЭК”.

— Согласно приказу министерства тарифной политики Красноярского края от 17.12.2020 № 294-п “Об утверждении предельного уровня цены на тепловую энергию (мощность)” предельный уровень цены на тепловую энергию для ООО “КрасТЭК” установлен в размере 1 919,38 рубля за гигакалорию. Сибирская теплосбытовая компания обслуживает лицевые счета КрасТЭКа в рамках агентского договора, в частности, ведёт расчёт размера платы, формирует платёжные документы.

Обратитесь в прокуратуру или суд

Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.

В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.

Инстанции для обращения

Кому жаловаться на ТСЖ, если конфликт не удалось разрешить на уровне руководства самого органа? Необходимо обратиться в инстанции, контролирующие его работу. Выбор зависит от проблемы, с которой столкнулся квартировладелец. Существует два варианта:

1. Роспотребнадзор. Этот орган уполномочен контролировать качество. В него жалуются, если собственников не устраивает качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.
2. Государственная жилинспекция контролирует соблюдение жилищного законодательства. В нее обращаются квартировладельцы, столкнувшимся с необоснованным завышением платы за коммунальные услуги, разворовыванием собранных средств, отказом от проведения домового ремонта и т.д. По факту полученного обращения орган назначит проверку.

Информацию о месте расположения ближайших к вам отделений жилинспекции можно получить в интернете или в органах местной власти.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на ТСЖ

При составлении жалобы на ТСЖ можно использовать стандартную схему независимо от организации, куда она подается. Важно в заявлении приводить как можно больше доказательств, прикладывать все материалы дела, включая подтверждающие выписки и квитанции. Так увеличивается шанс на положительное разрешение ситуации. Необходимо придерживаться следующего:

Порядок и сроки рассмотрения и ответа

Официально поданная жалоба должна быть рассмотрена в 30-дневный срок. Период исчисляется в календарных днях. Не позднее чем через 30 суток инстанция, куда было направлено обращение, обязана дать письменный ответ. Он может содержать в себе сведения о:

• Передаче документа в иной орган. Это происходит, если заявитель неправильно соотнес основание к жалобе и орган, в который бланк был направлен.
• Отказ в удовлетворении изложенной жалобы. В ответе всегда излагается причина отказа и дается ссылка на законодательную норму, которая не позволяет удовлетворить требования заявителя.
• Положительный ответ подразумевает, что проблема будет решена в рамках законодательного поля.

Жалоба на ТСЖ в Роспотребнадзор

Если вы считаете, что ваши права были ущемлены или нарушены ТСЖ, вы вправе обратиться для их защиты в территориальные органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Это возможно, поскольку вы, являясь членом товарищества собственников жилья, в глазах контролирующих органов, прежде всего, являетесь потребителем услуг, которые оказываются ТСЖ.

В данном качестве вы потребляете следующие услуги:

• горячее и холодное водоснабжение;
• отведение канализационных стоков;
• снабжение различными энергетическими ресурсами;
• эксплуатация и ремонт общедомового имущества;
• поддержание придомовых территорий и общедомового имущества в надлежащем состоянии.

На оказываемые вам услуги ТСЖ устанавливает определенные тарифы. В функции Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека входит осуществление контроля за качеством услуг, оказываемых ТСЖ, и тем, насколько правомерно были установлены тарифы за оказываемые услуги.

Если вы считаете, что оказываемые ТСЖ услуги не соответствуют установленным нормам, или тарифы на них завышены – вы вправе обратиться за защитой своих прав в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека.

За что можно пожаловаться на ТСЖ?

Главная причина недовольства со стороны жильцов заключается в некачественном предоставлении услуг или игнорирование их интересов. Если учитывать практику, обычно жалобы на ТСЖ поступают по следующим причинам:

• некачественное предоставление услуг, зафиксированных в уставе товарищества;
• несвоевременная уборка мест общего пользования или придомовой территории;
• нарушение объемов и сроков запланированного ремонта;
• превышение полномочий членами правления и председателем;
• регулярное принятие решений, противоречащих действующему законодательству и уставу ТСЖ;
• завышение тарифов за услуги;
• несоблюдение сроков устранения аварийных ситуаций;
• нецелевая растрата средств собственников.

Жалоба в Прокуратуру на ТСЖ

В прокуратуру следует обращаться, если на предыдущих уровнях проблема не решается. Основной работой данной структуры является контроль над общественными и государственными организациями. Поэтому в прокуратуру следует жаловаться при выявлении нарушений прав собственников со стороны ТСЖ.

Жалоба на ТСЖ в прокуратуру может быть не только индивидуальной, но и коллективной. Последняя воспринимается более серьезно. Важно обращаться в районную прокуратуру, так как при подаче в вышестоящую инстанцию заявление направят ниже. Обращения в прокуратуру дают результат в следующих случаях:

• преднамеренное или умышленное нецелевое расходование общих средств;
• контролирующие органы действуют неправомерно или бездействуют.

В жалобе на ТСЖ в прокуратуру описывается не только проблема, но и какие попытки предпринимались для ее решения. К заявлению прикладываются следующие документы:

• переписка с ТСЖ, включая ответы правления;
• ответы из Жилищной инспекции;
• решения Роспотребнадзора.

ВНИМАНИЕ: После описания проблемы укажите требования. Если их нет, не последует нужной реакции.

При выявлении нарушений по коллективной жалобе на ТСЖ, прокурор может обратиться в Арбитражный суд. Если подается индивидуальное обращение, действовать придется лично.

Примеры причин жалоб:

• Некомпетентность управляющих компаний, которые не в состоянии грамотно решать проблемы жильцов и не исполняют свои обязанности.
• Непрозрачность финансовой деятельности ЖСК и неправомерные списания денежных средств из счетов жильцов.
• Несвоевременное или ненадлежащее предоставление коммунальных услуг, таких как отопление, горячая вода, электроснабжение и санитарное обслуживание.
• Игнорирование претензий и жалоб жильцов со стороны руководства ЖСК.
• Отсутствие прозрачности и разумных обоснований при принятии решений управляющими органами ЖСК.
• Нарушение прав жильцов и несоблюдение законодательства в сфере ЖКХ со стороны ЖСК.

В случае возникновения проблем с ЖСК в Красноярске, рекомендуется сначала обращаться в управляющую компанию и писать официальную жалобу или заявление. Если проблема не решается или управляющая компания игнорирует жалобы, можно обратиться в государственные надзорные органы, такие как Госжилинспекция, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Составление заявления

Обращение может составляться в произвольной форме, так как не имеет утвержденного образца. Но оно должно отвечать действующим правилам делопроизводства и включать следующие разделы:

Как осуществляется деятельность ТСЖ?

Согласно ст. 135 ЖК РФ, ТСЖ – это объединение собственников квартир одного или нескольких многоквартирных домов, расположенных рядом на участке с общей границей или общей инфраструктурой. Такие Товарищества имеют правовую форму некоммерческой организации.

Вступление в Товарищество Собственников Жилья происходит в добровольном порядке. Если менее половины владельцев жилых помещений изъявили желание вступить в ТСЖ, то организация не может продолжать свою деятельность и ликвидируется.

ТСЖ создается для удовлетворения потребностей собственников, касающихся непосредственного проживания в многоквартирном доме. ТСЖ призвано защищать интересы владельцев квартир, но иногда благо собственников отходит на второй план.

В таких ситуациях закономерно возникают конфликты. Как правило, ТСЖ действует целенаправленно, а вот собственники часто не знают, какие действия организации правомерны, а какие нет. Иногда владельцы квартир даже не подозревают, что их права нарушены. Даже если это очевидно, далеко не все знают, как можно повлиять на Товарищество и куда пожаловаться, чтобы отстоять свои интересы.

На территории России действует более пятидесяти законодательных актов, регулирующих деятельность ТСЖ. Главным нормативным документов в этом списке является Жилищный кодекс РФ.

В ЖК РФ предусмотрены формы управления многоквартирным домом, а также права и обязанности участников таких отношений. В кодексе прописан порядок формирования ТСЖ, выбора председателя и ликвидации организации посредством обращения в суд.

Похожие записи:

• Когда придёт пенсия за январь 2023 рассказали в ПФР
• Как сдать билет на поезд, самолёт или автобус
• Какой штраф за тонировку в 2024 году передних стекол боковых