Лампочки возврату и обмену не подлежат закон

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Лампочки возврату и обмену не подлежат закон». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Многие продавцы, злоупотребляя своим правом на отказ в обмене и возврате качественных продуктов и непродовольственных товаров. Потребителям отказывают в замене продукции, у которой обнаружен брак, появившийся по вине продавца.

Таблица особенностей процедуры возвращения лампочки.

Возврат некачественной лампочки

Если в течение 14 дней с момента покупки (либо в срок, на который распространяется гарантия) выявились дефекты, покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать вернуть деньги.

Важно убедиться в наличии гарантии еще до покупки. Согласно закону «О защите прав потребителей», если заявленный на упаковке гарантийный срок менее одного года, он по умолчанию продлевается до 2 лет.

Важно! Если покупатель приобрел некачественные лампочки он имеет право на:

• полный возврат денег,
• замену на товар соответствующего качества,
• частичный возврат денег и замену на товар другого качества,
• ремонт (к лампочкам практически не применим).

Что нужно для возврата

Случаи возврата всегда чем-то различаются, многое зависит от причин отказа от товара. Потребитель должен подтвердить факт покупки. Подтверждением может стать документ (кассовый или товарного типа чек), а также показания свидетелей или запись с видеокамеры. Для возврата клиент должен составить претензию.

Форма заявления идентична при возврате высококачественных и некачественных изделий. Для возвращения качественной лампочки в магазин покупатель должен:

• вернуть купленное изделие. При условии, что упаковка не повреждена, а состояние лампочки не изменилось с момента приобретения;
• принести упаковку со всеми наклейками и ценниками. Если продавец выдает фирменный пакетик, то потребитель возвращает изделие в нем. Таким образом, визуальный вид товара не изменился;
• предоставить соответствующий чек;
• составить претензию с уточнением причины возврата.

Для возврата купленного товара, если его использование невозможно, клиент должен:

1. предоставить документацию, подтверждающую факт покупки (кассового типа чек, выписка из банковской организации о переводе денег на счет продавца и так далее);
2. вернуть изделие для осуществления экспертизы (если это будет нужно);
3. принести упаковку (по возможности);
4. написать заявление с выпиской причин, которые препятствуют эксплуатации. В претензии необходимо выделить, что недостатки возникли не по вине потребителя.

Можно ли вернуть изделия, которые были куплены в интернете? По законам Р.Ф. такие приобретения ничем не отличаются от покупок в магазине, за исключением некоторых моментов. На возвращение товара у потребителя есть те же четырнадцать дней, но их отсчёт активируется со дня получения товара.

ВНИМАНИЕ! На протяжении этих четырнадцати дней человек должен составить заявление в интернет-магазин (через выделенную форму на портале или по почте) и отправить изделие.

Если товар придёт обратно по истечению четырнадцати дней, но отправлен он был во время, продавец всё равно должен рассмотреть претензию, так как клиент не может нести ответственность за деятельность почтовой организации. У продавца есть тридцать дней на проверку заявления. Экспертиза изделия тоже входит в этот срок.

Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?

• Зажигалку, не заправленную газом или бензином, можно вернуть или обменять по правилам обычного возврата, предписанным для непродовольственных товаров, поскольку зажигалка не является технически сложным товаром и не относится к оружию и бытовой химии. Это касается многоразовых и пьезозажигалок. А вот одноразовые зажигалки, заправленные горючей смесью, газом, бензином, возвращать нельзя. Во-первых, бензин для зажигалок относится к группе товаров бытовой химии. Во-вторых, сложно доказать, что вы не пользовались зажигалкой (не во всех видно уровень жидкости).
• Жидкость для розжига вернуть не удастся.
• Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца. А вообще производство хлопушек и бенгальских огней – это бытовая пиротехника, которая относится к I и II (минимальным) классам опасности, и по сути, это та же бытовая химия, просто в другой обертке.
• Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Это касается как парафиновых, так и восковых свечей (хозяйственных, декоративных, обрядовых).

Пошаговая инструкция возврата

1. Лампочка не работает или не соответствует качеству – куда обращаться?

Если купленные лампочки не соответствуют заявленным характеристикам или не работают, вам необходимо обратиться в магазин, где был совершен покупка. В случае, если товар был куплен в интернет-магазине, свяжитесь с продавцом.

2. Какие основания для возврата товара?

Основаниями для возврата товара могут быть: некачественный товар, неисправностью или отказа лампочки работать, несоответствие заявленным характеристикам.

3. В каких сроках можно вернуть товар?

Возможность возврата товара устанавливается законом и обычно составляет 14 дней с момента покупки. Однако, магазины часто предоставляют более длительные сроки на возврат или обмен товара.

4. Какие действия нужно предпринять для возврата или обмена лампочек?

Для возврата или обмена лампочек необходимо:

• Связаться с магазином и узнать условия возврата/обмена.
• Прийти в магазин с товаром, оригинальной упаковкой и документом, подтверждающим покупку.
• Объяснить причину возврата или обмена товара.
• Соблюдать требования магазина по оформлению возврата или обмена.

5. Что можно получить в случае возврата или обмена товара?

При возврате товара в магазине вы можете получить полный возврат стоимости товара или обменять его на другой товар. В случае обмена на товар более высокой стоимости, вам придется доплатить разницу. Если вы вернули товар качества, но вам не подходят его характеристики, вы можете воспользоваться правом отказаться от товара и потребовать возврата денег.

6. Как магазин принимает товары в случае возврата или обмена?

Сроки возврата и обмена товара

При покупке лампочек важно знать, куда можно вернуть или обменять товар, если он оказался некачественным или не соответствует требованиям.

Для возврата или обмена лампочки, купленной в магазине, обычно есть определенные сроки. В законе о защите прав потребителей не указаны конкретные временные рамки, поэтому каждый магазин может устанавливать свои правила.

При обнаружении неисправности или некачественной работы лампочки, необходимо обратиться в магазин, где она была приобретена. Как правило, сроки возврата или обмена товара составляют от 7 до 14 дней с момента покупки. Однако, в некоторых случаях сроки могут быть продлены до 30 дней.

Кроме того, возможен возврат товара по гарантии. Если лампочка вышла из строя в период гарантии, то ее можно вернуть в магазин для ремонта или замены. Обычно, срок гарантии на лампочки составляет 1 год или более.

Для успешного возврата или обмена товара необходимо следовать пошаговой инструкции, указанной магазином. Обычно, необходимо сохранить чек о покупке и не повреждать упаковку товара. Некоторые магазины также могут потребовать предоставить фотографии неисправности или дефекта.

В случае отказа магазина принять лампочку надлежащего качества, можно обращаться в защиту своих прав в соответствующие органы, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Также, в случае приобретения товара в интернет-магазине, действуют другие правила обмена и возврата, которые регулируются законодательством о защите прав потребителей.

Если гарантийный срок закончился или не был установлен

Покупатель имеет право вернуть изделие в магазин независимо от наличия гарантии.

Алгоритм действий покупателя в этом случае следующий:

• необходимо обратиться к эксперту для установления причины поломки осветительного элемента. Если в результате будет установлен заводской брак, то продавец обязан обменять на изделие того же качества,
• корректно составить претензию. В претензии необходимо изложить суть своих требований и указать причину возврата,
• покупатель вправе потребовать замены некачественного товара либо добиться устранения причины брака в сервисном центре (если это возможно),
• составить иск в суд. Если ваши доводы не возымели должного эффекта, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Если лампочка куплена в интернет-магазине

Есть ли способ вернуть лампочки, приобретенные через интернет? Согласно закону, такие покупки не отличаются от покупок в магазине. Но все же стоит рассмотреть некоторые тонкости.

Покупатель вправе вернуть покупку в течение 14 дней, но с момента ее получения. Если покупатель решает вернуть товар, то он направляет претензию в службу поддержки интернет-магазина либо заполняет специальную форму на сайте. Одновременно покупатель отправляет назад неподошедший товар.

Если продавец получит возвращенный товар по истечении указанных в законе 14 дней, в случае своевременной отправки он обязан рассмотреть претензию. Покупатель не несет ответственности за скорость доставки.

Если продавец одобрил возврат без отправки товара, то покупатель обязан хранить его у себя в течение 60 дней. Если на протяжении этого периода продавец не забрал товар, то покупатель вправе оставить его у себя.

Подлежат ли возврату лампы галогенные

Условия, по которым можно обменять лампочку в магазине: Если продавец наотрез отказывается обменивать лампочку, ссылаясь на отсутствие чека, покупатель имеет право подтвердить факт покупки с помощью свидетельских показаний (родственников, друзей, менеджеров магазина).

Но если обмен не отвечает интересам одной из сторон (покупателя), то последняя вправе отказаться от покупки товара или потребовать обмен бытовой лампочки. Особенности обмена Отвечающий стандартам качества товар обычно обменивается на видоизмененный аналог.

• Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
• Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;
• Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
• Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
• Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
• Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.

Подлежат ли возврату лампы галогенные

Условия, по которым можно обменять лампочку в магазине: Если продавец наотрез отказывается обменивать лампочку, ссылаясь на отсутствие чека, покупатель имеет право подтвердить факт покупки с помощью свидетельских показаний (родственников, друзей, менеджеров магазина).

Но если обмен не отвечает интересам одной из сторон (покупателя), то последняя вправе отказаться от покупки товара или потребовать обмен бытовой лампочки. Особенности обмена Отвечающий стандартам качества товар обычно обменивается на видоизмененный аналог.

• Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
• Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;
• Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
• Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
• Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
• Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.

Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную лампочку?

Современные энергетические лампы имеют гарантию производителя. Если лампа вышла из строя в течение гарантийного срока, ее можно вернуть в магазин.

Если срок гарантии истек или не истек, покупатель имеет право по закону вернуть или заменить дорогую светодиодную лампу в течение двух лет с момента покупки. Поскольку речь идет о долгосрочном устройстве, закон предусматривает такой срок возврата.

При возврате такой продукции покупатель имеет право на замену старой дефектной светодиодной лампы на новую светодиодную лампу, а также право на получение компенсации от продавца или производителя, поставившего дефектный товар.

Перерасчет и дополнительные расходы

Если неисправная лампа заменяется новой лампой той же марки и качества с той же мощностью, перерасчет не производится.

Если товар заменяется аналогичной лампой, но другой, более дешевой или более дорогой модели, происходит перерасчет. Разница в цене может быть оплачена как покупателем, так и продавцом.

Если предоставляется более дорогая замена, покупатель оплачивает разницу магазину. Если цена конопли выше, чем цена новой заменяемой лампы, продавец выплачивает разницу в цене. Стоимость лампы должна быть определена при ее возврате в магазин для обмена.

В обмен на товар покупатель обязан предоставить магазину

• Его паспорт, паспорт
• Гарантийный талон, если он есть
• кассовый чек или документ, подтверждающий продажу на рынке. При отсутствии такой документации покупатель может предоставить свидетеля покупки.

Что нужно делать при покупке лампы в интернет-магазине?

Закон обеспечивает защиту прав потребителей при покупке в Интернете. Он обосновывает свою защиту тем, что покупатель фактически не видел лампу, когда покупал ее, и поэтому имеет право не возвращать ее продавцу.

Что делать, если продавец не принимает бракованную лампу, на которую есть гарантия?

Возврат лампочек в интернет-магазин

Закон «О защите прав потребителей» дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах. Это связано с тем, что в момент приобретения покупатель не мог видеть продукцию. Именно по этой причине он может вернуть её продавцу. Данное положение регулирует статья 26.1 Закона «О защите прав потребителя». Помимо этого, интернет-магазины должны руководствоваться Постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года.

Вы заказали лампочки в интернет-магазине, а они вам не подходят? Их возврат возможен в течение 7 дней с момента отправления из пункта приобретения или со дня доставки курьером. В данном случае нет необходимости указывать причину возврате.

Если посылка не сопровождается памяткой об условиях возврата продукции в течении 7 дней, срок увеличивается до 3 месяцев.

Главным условием возврата лампочек в интернет-магазин является сохранность товарного вида и упаковочного материала. Когда возврат будет оформлен, продавец вернет деньги через личный кабинет покупателя или банковскую карту.

Основным нюансом является возможность потребителя вернуть лампочки в течении 2 лет даже после окончания гарантии в соответствии с п.1 ст.19 ЗоПП .

Если гарантийный срок лампочек закончился и не был восстановлен, вы можете решить свою проблему в течении двух лет после покупкт. Для этого необходимо выполнить ряд действий:

Таким образом, согласно Закону «О защите прав потребителей» у вас есть законное право возврата лампочки в магазин. В качестве основания может быть не только заводской брак, но и простое желание получить товар другого цвета или формы. Если продавец не возвращает деньги сразу, необходимо составить претензию. Если на претензию ответят отказом, у вас появляется возможность обратиться в районный суд с иском.

Подлежат ли галогеновые лампы обмену или возврату

Условия, по которым можно обменять лампочку в магазине: Если продавец наотрез отказывается обменивать лампочку, ссылаясь на отсутствие чека, покупатель имеет право подтвердить факт покупки с помощью свидетельских показаний (родственников, друзей, менеджеров магазина).

Но если обмен не отвечает интересам одной из сторон (покупателя), то последняя вправе отказаться от покупки товара или потребовать обмен бытовой лампочки. Особенности обмена Отвечающий стандартам качества товар обычно обменивается на видоизмененный аналог.

• Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
• Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;
• Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
• Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
• Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
• Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.

Как вернуть некачественный товар?

В ситуации, если в ходе проверки, уже дома, покупатель обнаруживает, что новый, недавно купленный светодиод не работает или работает как-то неполноценно, покупатель должен действовать согласно закону «О защите прав потребителей», а конкретно согласно статьям данного закона, касающимся возврата товара ненадлежащего качества.

Покупатель, таким образом, должен прийти в магазин с чеками, некачественным товаром и заявить о дефекте в нем, а также о своем желании вернуть товар (в данном случае, светодиод) – подать заявление на возврат либо претензию. Если клиент обращается в первые 15 дней со дня покупки и заводской брак очевиден, продавец, скорее всего, пойдет навстречу и заменит неисправный светодиод на работающий.

Если покупатель обратится в магазин позже, в период гарантийного обслуживания лампочки, продавец, возможно, будет настаивать на ремонте, а не замене светодиода. Также возможно потребуется проведение независимой экспертизы, которая позволит определить, по чьей вине лампочка перестала работать.

При этом если причиной неполадки признают заводской брак, магазин полностью удовлетворит требования клиента. Если же эксперты докажут, что светодиод не работает по причине неправильной эксплуатации, ни денег, ни бесплатного ремонта клиент не получит, более того, будет вынужден оплатить расходы на экспертизу

Если гарантийный срок закончился или не был установлен

Покупатель имеет право вернуть изделие в магазин независимо от наличия гарантии.

Алгоритм действий покупателя в этом случае следующий:

• необходимо обратиться к эксперту для установления причины поломки осветительного элемента. Если в результате будет установлен заводской брак, то продавец обязан обменять на изделие того же качества,
• корректно составить претензию. В претензии необходимо изложить суть своих требований и указать причину возврата,
• покупатель вправе потребовать замены некачественного товара либо добиться устранения причины брака в сервисном центре (если это возможно),
• составить иск в суд. Если ваши доводы не возымели должного эффекта, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Возврат некачественной лампочки

Если в течение 14 дней с момента покупки (либо в срок, на который распространяется гарантия) выявились дефекты, покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать вернуть деньги.

Важно убедиться в наличии гарантии еще до покупки. Согласно закону «О защите прав потребителей», если заявленный на упаковке гарантийный срок менее одного года, он по умолчанию продлевается до 2 лет.

Важно! Если покупатель приобрел некачественные лампочки он имеет право на:

• полный возврат денег,
• замену на товар соответствующего качества,
• частичный возврат денег и замену на товар другого качества,
• ремонт (к лампочкам практически не применим).

Похожие записи:

• Ответы на часто поступающие вопросы по жилищно-коммунальному хозяйству
• Союз «Чернобыль» рассказал о пенсиях кузбасских ликвидаторов
• Выплата суточных при командировках в 2024 году