Куда обращаться если залили соседи сверху в ленобласти
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться если залили соседи сверху в ленобласти». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Что делать, если затопили соседи? При появлении первых признаков залива следует принять меры, которые помогут предотвратить дальнейшее развитие чрезвычайной ситуации. Перед тем как бежать к соседу, обязательно обесточьте свою квартиру. Для этого нужно знать, какой тумблер в электрощитке отвечает за эту функцию.
Что делать, если затопили соседи?
Если сотрудники ЖЭУ не составили акт или не пришли на место происшествия, то его можно составить и подписать при свидетелях-соседях из ближайших квартир.
Такие неприятности трудно предугадать. Пострадавшие в порыве стресса могут совершить неправильные действия, из-за которых не получится в дальнейшем получить компенсацию за нанесенный вред.
Данная организация (УК, ТСН, ТСЖ, Жилищный кооператив) обязана составить акт обследования помещения, в котором указываются причины протечки и объем причиненных повреждений. Если вас затопили соседи, то должно быть обследовано также помещение соседей.
Уберите от воды ценные вещи и документы, выдерните из розеток все электроприборы. После следует обесточить квартиру через электрощиток. Сделать это необходимо даже в том случае, если вода не задевает провода: влажный воздух и сырые стены хорошо проводят статическое электричество.
Важно! Собственник квартиры должен поддерживать в исправном состоянии все коммуникации, которые находятся в пределах принадлежащей ему недвижимости. Поэтому ответственность за последствия аварии несет сам владелец.
Вероника вернулась с работы домой и обнаружила в спальне потоп. Обои покрылись пятнами, столешница комода вздулась, потолок был весь в желтых подтеках.
Важно! Собственник квартиры должен поддерживать в исправном состоянии все коммуникации, которые находятся в пределах принадлежащей ему недвижимости. Поэтому ответственность за последствия аварии несет сам владелец.
Затопили соседи сверху, а вы не знаете, что делать? Не торопитесь их обвинять. Зафиксируйте признаки ущерба, вызовите оценщиков и позвоните юристу. А к соседям будьте доброжелательны, это может быть вам полезно.
Вода, стекающая по стенам и приводящая в негодность любимые вещи, явление, к сожалению, нередкое. Причины могут быть разными: халатность соседей сверху, изношенность водопровода или отопления, иные непредвиденные обстоятельства. О том, как действовать в подобной ситуации и как возместить полученный ущерб, мы и расскажем.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за:
- какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия каких-либо третьих сторон;
- какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
- использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком заказанных документов или шаблонов документов.
- Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении настоящего Договора или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по настоящему Договору.
- Исполнитель, надлежащим образом исполнивший свои обязательства, не несет ответственность за решения, принимаемые судом, иными государственными органами и должностными лицами, и не может нести ответственности за результат.
Какие действия обязательны, если вы хотите получить компенсацию
Чтобы зафиксировать сам факт того, что в вашей квартире протечка не по вашей вине, нужно составить акт о затоплении. Желательно делать это в присутствии сотрудника ТСЖ, УК или диспетчерской службы, чтобы они подтвердили написанное в документе. Но на практике зачастую вопрос решается оперативно еще до прибытия соответствующих служб. Тут выход есть: составьте такой акт самостоятельно, но в присутствии свидетелей (в качестве таковых могут выступать другие соседи, ваши гости). В акте о затоплении в свободной форме опишите ситуацию как можно более подробно, укажите, что не ваши действия или бездействия привели к повреждениям. Отметьте позицию соседей — признают ли они свою вину. Если соседи в принципе отказываются идти на контакт или отсутствуют, это также зафиксируйте письменно. На основании этого документа вы впоследствии сможете требовать компенсацию затрат на ремонт.
Важно! В акте о затоплении обязательно укажите: адрес квартиры, ваши данные, а также данные виновников, свидетелей, предполагаемого виновника, список повреждений в квартире и испорченных вещей. Акт о затоплении обязательно должны подписать все упоминаемые в нем люди (кроме соседей, если те отказываются идти на контакт).
Если мирно конфликт не решить
Если соседи отказываются признать свою вину, страховая не считает затопление страховым случаем, а управляющая компания отрицает, что отсутствие ремонта привело к поломке, придется разбираться на правовом уровне.
Первое, что вам нужно сделать, — получить доказательства протечки не по вашей вине. Для этого требуется заказать и провести независимую экспертизу. Для этого обратитесь к независимому оценщику — в компанию, которая имеет лицензию на проведение такого рода работ. Чтобы не было претензий, сообщите управляющей компании или соседям заранее о том, что планируете проведение такой экспертизы — то нужно сделать заказным письмом или телеграммой, чек сохраните.
Оценщик проанализирует ситуацию и установит, по какой причине произошла протечка. Если в этом виноваты соседи сверху или коммунальщики, он отразит это в итоговом акте. Для вас важно также заключить с ним договор на проведение работ и подписать итоговый акт, в котором найдут отражение все выводы относительно ситуации. Обратите внимание, что официальное оформление этой документации снимет все возможные вопросы о легитимности вашей экспертизы.
Обратите внимание! Если после аварии пострадали вещи или дорогие материалы, желательно иметь чеки, подтверждающие то, сколько денег вы потратили на них в свое время. Так вы сможете требовать компенсировать реальную сумму ущерба.
Еще один нюанс! Если с результатами экспертизы вы пойдете в суд и выиграете дело, все расходы на экспертизу и предварительные работы вам компенсирует проигравшая сторона (соседи или УК). Это нужно будет запросить вместе с претензией соседям, затопившим квартиру, о возмещении ущерба.
Что делать, если квартира застрахована и соседи сверху затопили
Страхование жилья значительно повышает ваши шансы на получение возмещения в случае нанесения ущерба квартире. Страхование имущества и отделки квартиры позволяет получить выплату за ущерб еще до проведения суда. Договор такого страхования заключается стандартно на календарный год. Вы сами выбираете, какой ущерб будет покрывать страховой сертификат (какую мебель, технику и декор она будет защищать), от этого зависит его стоимость.
Прежде всего, в случае затопления необходимо уведомить страховую компанию! Скорее всего, сотрудник компании проведет осмотр квартиры и составит соответствующий акт с детальным описанием всех повреждений. Далее для получения страхового возмещения необходимо будет предоставить компании следующий комплект бумаг:
- Документ, подтверждающий право собственности на жилье.
- Договор страхования.
- Акт о затоплении помещения.
- Экспертное заключение с оценкой суммы ущерба.
- Копия паспорта выгодоприобретателя по страховому сертификату.
- Заявление на получение выплаты.
Также страховая может попросить вас предоставить дополнительные документы, подтверждающие ущерб.
Затопление жилья — неприятная ситуация, которая требует оперативных действий для устранения последствий и минимизации ущерба от аварии. Квалифицированные юристы помогут вам правильно составить акт с описанием повреждений от потопа, а также в случае необходимости подготовиться к возмещению убытков через суд.
Что делать, если пострадавшая сторона подала иск в суд?
Извещение о том, что вы должны присутствовать на суде может прийти далеко не сразу, поэтому не стоит ждать, что соседи забыли о том, что вы из затопили. Виноватому в конфликте направляется судебный иск, с которым очень важно тщательно ознакомиться. Сразу же заказным письмом приходит и назначение судебного заседания.
В иске должны быть точно указаны требования, которые предъявляются соседями. Так, например, при личном споре могла озвучиваться сумма в десять раз меньше той, которую вы получите в уведомлении. Во многом все зависит именно от оценщика, который устанавливает ущерб. Компании могут посчитать не только ремонт поврежденного потолка, но и новую отделку всего помещения. В добавок ко всему любая из сторон вправе требовать возмещения госпошлин и стоимости экспертиз.
Изучение исковых документов с юристом позволит определить неточности, на которых будет основываться сторона защиты. Так, некоторые недобросовестные компании берут материалы просто из интернета, в результате чего возникают космические суммы ущерба. Все полученную информацию нужно приложить к отзыву на иск.
Если не удается определить виновника по заливу квартиры
Иногда установить виновника не представляется возможным. Например, у соседа этажом выше никаких поломок не возникало, ранее он не проводил ремонта сантехники. А организация, осуществляющую техническое обслуживание дома, в большинстве случаев не будет реагировать на обращения. В таком случае потребуется заказать проведение строительно-технической экспертизы. Специалист в отчете обязательно должен указать точную причину возникновения протечки.
Нередко окончательный виновник определяется уже непосредственно при судебном разбирательстве. Если пострадавшая сторона обращается в суд, то в исковом заявлении рекомендуется перечислить всех потенциальных лиц, которые могут быть виновными в затоплении жилого помещения.
Попросите соседей перекрыть воду
Сообщите соседям о потопе, попросите их срочно перекрыть стояки — залив закончится, если проблема, например, в кранах или стиральной машине.
Вот алгоритм:
- В зависимости от видимых повреждений у вас дома, спрашиваете соседей, нет ли у них причины залива вашей квартиры. Попросите разрешения войти в квартиру и осмотреть трубы вместе с ними.
- Вместе с соседями проверяйте «мокрые точки» — там, где есть системы водоснабжения и отопления. Не только там, где на вашем потолке появилась пятно — протекать может в нескольких местах. Например, если протекает радиатор на кухне, проверьте соседние комнаты, если система разводится по стоякам — возможно, и там появилось небольшое отверстие в трубе.
- Если проблема в трубах на кухне или санузле, перекрывайте воду сами, с помощью кранов. Если в стояках отопления — нужно сливать всю воду.
Как поступить если затопили квартиру: действия при обнаружении потопа
Обнаружив признаки залива, нельзя тратить время и силы на панику и возмущение. Главное, что нужно сделать – обезопасить себя и имущество, определить по какой причине затопили квартиру. Поняв причины, вы поймёте куда обращаться – идти к соседям сверху или в ЖКХ. Важно также сразу составить все документы, чтобы иметь возможность доказать факт нанесения ущерба вашей собственности.
Сразу после того, как вы обнаружили, что квартиру затопили, действия должны быть направлены на ликвидацию течей, прорывов и устранение неисправности. Поэтому:
- сразу отключите электричество в квартире, короткое замыкание из-за контакта проводки с водой – частая причина пожара;
- перекройте водоснабжение в своей квартире и уведомите соседей сверху. Убедитесь, что они также перекрыли воду и сообщите о ситуации жильцам квартиры под вами;
- обследуйте свою квартиру, чтобы определить источник проблемы. Если течи скрытые, то на стенах и потолке появляются пятна и плесень. О протечке сверху говорят капли, мокрые пятна и потеки. При бытовой аварии, прорыве сетей будет вода на полу при сухом потолке и стенах;
- вызовите аварийную службу и представителя управляющей компании/ЖСК;
- примите меры, чтобы уберечь своё имущество от порчи, сфотографируйте повреждения;
- постарайтесь найти понятых – попросите незаинтересованных соседей быть свидетелями.
Как поступить, если квартиру затопила управляющая компания
Если квартиру затопила управляющая компания или ЖКХ, их также можно привлечь к ответственности. Вина на них ляжет, если залив произошел из-за прорыва канализации и труб, «скачка» давления, аварии оборудования за пределами пострадавшей квартиры, дефектов в крыше и других составляющих общедомовых, а не частных систем.
Если хозяевам удастся доказать, что источник проблемы в действиях или материальной собственности УК, компания будет обязана возместить потери или провести ремонтно-реставрационные работы. Однако сделать это можно лишь при поддержке профессиональных независимых экспертов. Они проведут осмотр, оценку, экспертизу на месте аварии и составят заключение, имеющее доказательную силу при разбирательствах, в том числе, судебных.
Если квартиру затопило по вине управляющей компании, у пострадавшего есть подтверждения, но УК не идет на переговоры, в таком случае можно обратиться в суд. Нужно составить исковое заявление (у него особая форма) и заручиться поддержкой опытного юриста. Со стороны УК оппонентами выступят профессионалы, ваш представитель должен уметь им противостоять.
Обращение в суд за компенсацией материального ущерба
О мирном разрешении вопроса в большинстве случаев, к сожалению, даже не может быть и речи. Если вашу квартиру затопили соседи сверху, не признающие свою вину и не собирающиеся покрывать убытки, то остается один выход – обращение в суд. Для этого придется собрать пакет документов, который прикладывается к исковому заявлению, в котором необходимо указать конкретного виновника:
- копия акта о затоплении;
- дефектный акт, в котором отражена стоимость испорченных вещей и затраты на ремонт помещений;
- смета ремонтных работ, выполненных компанией при ликвидации потопа;
- документы, подтверждающие право собственности на квартиру;
- фото- и видео- доказательства;
- копия уведомительной телеграммы о проведении оценочной экспертизы;
- отчёт о технической экспертизе, если она проводилась;
- документы на оплату акта об оценке, договоры об установке неисправного оборудования, проведении работ, приведших к аварии;
- копию досудебной претензии, квитанцию об уведомлении;
Заметьте, что даже при принятии судом решения в вашу пользу, ответчики могут не сразу выплатить всю сумму по разным причинам. При этом судебные издержки могут лишь увеличить стоимость решения вопроса. Трезво оценивайте свои шансы получить материальную компенсацию, прежде чем обращаться в суд.
После вынесения вердикта суда исполнительное дело передается в службу судебных исполнителей, которые согласно регламенту, принимают меры к возмещению виновной стороной ущерба пострадавшим.
Оценка ущерба при затоплении квартиры
Оценка стоимости ремонта в квартире необходима для возмещения ущерба соседями. Независимая экспертиза пригодится, чтобы убедить соседа в том, что сумма компенсации не завышена. Также она поможет в случае залития квартиры по вине управляющей компании. Кроме того, такая экспертиза является обязательной, когда вы решаете вопрос через суд или хотите получить компенсацию у страховой компании.
Оценить ущерб имуществу сможет независимый оценщик. Он рассчитает сумму компенсации с учетом остаточной стоимости, работоспособности поврежденной бытовой техники и эксплуатационной возможности мебели и другого имущества. Во время оценки ущерба после залива квартиры, эксперт осмотрит, сфотографирует и опишет все повреждения. Если у вас сохранились чеки на приобретение техники, отделочных материалов и мебели, предоставьте их оценщику. Это поможет приблизить сумму компенсации к реальной, в противном случае ущерб оценивается по среднерыночной стоимости в вашем регионе.
Специалисты рекомендуют пользоваться услугами оценщика, если вам был причинен ущерб на крупную сумму, так как цена на независимую экспертизу при затоплении квартиры достаточно высокая. Стоимость услуг зависит от региона, а также от площади помещения и количества поврежденных предметов. Оплачивает визит эксперта-оценщика сторона, заинтересованная в составлении отчета об оценке.
Обратите внимание, что у оценщика обязательно должна быть лицензия, иначе в суде экспертиза будет считаться недействительной. Также перед началом процедуры заключите с экспертом договор, это позволит возместить сумму, потраченную на его услуги в случае победы в суде.
Рекомендуем оповестить об обращении к оценщику соседа, виновного в происшествии, и УК. Сделать это необходимо за 4-5 дней до визита с помощью заказного письма. После его отправки обязательно сохраните квитанцию.